Это просто жесть.... Угораздило же повести супругу на д.р. в это заведение, выбирал место по отзывам, на этом и прокололся, так как отзывы преимущественно положительные, но на деле оказалось ужасное место. По порядку. Насторожили с самого начала обстановка в прихожей, тамбуре или как это назвать я не знаю, но это не холл, не фойе и не ресепшн, это как в ларьке сельском прилавок и касса и на заднем фоне какие-то люди не самой презентабельной внешности в верхней одежде за шторкой копошатся, пахнуло «сельпо». Но я отмахнул грустную мысль, о том, что что-то тут не так, рассчитавшись двинулся в «номер». Про спартанские интерьеры рассуждать не буду, все-таки это не 3500 час за хаммам, но это и не бесплатно, 550 за час в будний день. Далее раздевшись сразу ощутили что в «номере» прохладно, прохладно до такой степени, что хочется обратно одеться. Очень не комфортно, мягко говоря. Потрогал воду в купели, она ледяная, как на крещение в проруби, только это не прорубь, меня девушка из колл-центра при бронировании предупредила, что вода не «парное молоко», что мол она «прохладная», но тут вода была ледяная, что конечно нас расстроило, так как стало понятно, что искупаться нам не светит, после русской бани где 120 градусов парилке наверное самое то, но это ХАММАМ, там в парной 40—50 градусов максимум, и после такого нырять сюда вряд ли захочется. После этого я решил заглянуть собственно в саму баню и тут меня ждало еще одно разочарование, это нельзя назвать хаммамом ни по какому критерию, во первых температура там была явно превышена, находиться там сложно более 3-х минут, субъективно конечно, но речь ведь идет о хаммаме, а не о русской бане. И сама парилка… 2 кв.м и это в номере на 6 человек. Пошел принять душ, и.... это была последняя капля, из смесителя выбегала уставшая струйка воды, а напор появлялся только если даешь исключительно кипяток, так вспоминая убитое студенческое общежитие в конце 90-х, поливая себя из лейки тонкой струйкой воды смывались остатки настроения. Надо отдать должное администратору, когда я вышел предъявлять за ледяную.купель, за собачий холод в номере, за непомерную жару в парилке хаммама, где не должно быть больше 50 градусов, за нерабочий душ, за отсутствие ФЕНА… Она сохраняя нечеловеческое спокойствие вежливо оправила меня в.... колл-центр, В колл-центре не менее вежливая Оксана объяснила нам, что так как вы пробыли в номере более 15 минут, (а мы пробыли там 30 минут, пока окончательно разобрались, что ловить тут нечего), в общем деньги нам может и вернут, но за вычетом часа, то есть есть минус 550 руб и только после того как мы напишем заявление, а они его рассмотрят и решат, заслуживаем мы того, что вернуть нам наши деньги за неоказанную услугу или нет. В общем все как в старом хорошем фильме:Сказал же верну....половину.....потом......)))) Настроение, как и вечер в целом были безнадежно испорчены. Но опыт порой достается большой ценой.
Дата оказания услуги:
24.12.2020. 18:30
Описание специалиста:
Олеся оператор колл-центра
1,0
Ольга
24 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
24.11.2020 пришли в баню расслабиться, погреться. 4 номер как обычно. Ходим регулярно. Нас ждал неприятный сюрприз. Дверь в парилку не закрывается. Её перекосило. Звоню администратору и слышу, что жалуемся всегда только мы. Зову ее посмотреть. Пришла и начала говорить, что щель не очень большая и надо стеклянную дверь приподнять, придавить и всё. Порекомендовала сильно не тянуть, так как в прошлый раз им дверь разбили. Муж пошел в машину, взял отвёртку и стал ремонтировать дверь за купленное у них время. Вот такое париво. Капающий кран отвёрткой починить нельзя, а жаль;-)
Ольга, здравствуйте! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв, для нас обратная связь очень важна. Помогает выявить проблемные места в нашей работе и стать лучше. Действительно, в № 4 были некоторые технические неполадки, которые мы в ближайшее время постараемся устранить. В качестве извинения хотели бы добавить Вам при следующем посещении СССВ 30 минут бесплатно.
Николай
2 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все было хорошо. Администратор работает внимательно, все показали и объяснили, очень приветливые сотрудники. В комплексе все было чисто и хорошо. Температура в парилке была более чем достаточная, к нашему приходу все было нагрето. Бассейн отличный, с чистой и хорошей по температуре водой. Самое главное, что комплексе приемлемая цена за такое отличное обслуживание.
Николай, благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова в сети саун «Сибирский вариант».
5,0
Марина
20 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хожу сюда с подружками уже 12 лет в силу своего постоянства. Я довольна комплексом, администраторами. Они всегда клиентоориентированны, все вовремя, на каждую просьбу всегда откликаются, помнят, что мы любим, чтобы в сауне была температура не более 80 градусов и их не нужно об этом предупреждать. Очень нравится, что всегда помнят все о своих клиентах. В комплексе всегда чисто и все хорошо организовано. Есть небольшой бассейн с теплой и чистой водой. Удобно, что постоянным клиентам всегда делают скидки.
Марина, благодарим, что нашли время оставить такой подробный отзыв! Спасибо, что отметили столько плюсов посещения СССВ. Всегда рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных Гостей!
4,0
Елена
8 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Частенько посещаем эту сауну. Муж уже снова хочет побыстрее попасть сюда. Теплая парилка, сауна сама по себе хорошая, комфортная, просторная, вместительная. Бассейн не ледяной с умеренной температурой, что важно. Сотрудники приветливые, не навязчивые, всегда поинтересуются все ли хорошо или что-то предложат.
4,0
Ксения
6 апреля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Являюсь постоянным клиентом, посещаю сауну довольно часто. Узнала о ней по отзывам из интернета. В целом довольна соотношением цены и качества, еще довольна чистотой данного заведения. За дополнительную плату можно приобрести банные принадлежности, халаты не выдают, но выдают простыни, которые вполне заменяют первое. Можно приносить с собой напитки и еду, что очень нравится. Есть комната для отдыха и купели с холодной водой. Всё понравилось.
5,0
Николай
25 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я впервые был в сауне «Сибирский вариант» на улице Железнодорожников. Мне все понравилось. Обслуживание здесь на высшем уровне. Хороший пар. Комфортный бассейн. Здесь большой зал, а также есть техника. Телевизор и массажные кресла. Везде чисто и аккуратно.
Николай, спасибо вам за отзыв! Во всех саунах сети «Сибирский вариант» действуют определенные стандарты обслуживания Гостей и сервиса, которые позволяет нам предоставлять услугу на высоком уровне. Ждем вас снова в «Сибирском варианте»!
5,0
Евгений
4 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я сюда пришел, так как комплекс находится рядом с домом. Я человек не привередливый, мне нужно было попариться, я здесь и попарился. Встретили меня хорошо, администратор очень внимательный. Все показал, объяснил. Парилка была разогрета до нужной температуры. Внутри все чисто, атмосфера комфортная.
Евгений, добрый день! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о работе нашей сауны. Наша сеть на рынке вот уже 20 лет. За последние 2 года в сети саун «Сибирский вариант» произошли глобальные изменения, в том числе и в стандартах работы с Гостями. Будем рады видеть вас снова в числе наших Гостей!
5,0
Айбиз
1 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я сам живу в Самаре, был здесь проездом и решил сходить в сауну. Могу сказать, что у нас такой сауны нету. Хоть мы и были во время пересменки, но это никак не повлияло на обслуживание. Нам сделали все, что нужно, девушки были очень вежливые и даже посоветовали, какой зал лучше выбрать. В парилке был очень хороший пар, бассейн чистый. Помещение, конечно, уже старовато, но в качестве комфорта здесь все хорошо.
3 февраля 2020, отредактирован 3 февраля 2020 в 7:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарим за оставленный отзыв! Приятно читать, что вы отметили столько плюсов от посещения «Сибирского варианта». Наша сеть придерживается строгих стандартов обслуживания Гостей. Будем рады видеть вас снова в сети саун «Сибирский вариант»!
Решили отметить день рождения в этой сауне. Нас было две именинницы, акция на скидку оформляется в офисе сети саун, увидеть то, что мы берем не удалось,поэтому сняли предварительно на 3 часа с правом продления,сразу объяснили девушки что если нам понравится то на месте снимем уже до закрытия. На всякий случай мы подстраховались и отправили своего человека непосредственно в саму сауну,чтобы он забронировал после нас,если мы захотим продлить. Ему было отказано,объяснили это тем,что будет проходить день рождения и скорей всего сауна будет продлена, к тому же в 6 часов утра гостей спроваживают,так как чистят бассейн к утренней аэробики. Хотя заявленное время на всех рекламах до 7 часов!!! обман клиентов- не лучшее средство маркетинга! Тогда мы совершенно увереные в том, что праздник не будет омрачен, отправились в сауну компанией друзей. Приехав на место мы не замедлительно попытались продлить и уже было хотели расплатится как нас ошарашили новостью о том, что ничего они продливать нам не собираются и к ним едут их » постоянные клиенты из клуба». Потраченные этой новостью,мы попросили объяснений чем же мы клиенты хуже тех и почему так безответственно они подходят к своей работе. Ведь принято,пока гости их заведения не ушли, новых не приглашать. Но хозяева этого заведения придерживаются другой политики и нам четко объяснили что никакого продления нам и не светит и как только истекает три часа нас выгонят в шею. На просьбу объяснить почему нас сразу не предупредили,ведь мы бы выбрали другую, приличную сауну,где к гостям не относятся как к собакам, бабушки с ресепшна в грубой форме пояснили что не собираются с нами ни о чём разговаривать звоните в круглосуточную справку, затем вызвали полицию. Около часа разговора с полицией они пометили вызов как «ложную тревогу» и уехали… Мы позвонили в круглосуточную справку но и там нам отказались что-либо объяснять!Отправили разговаривать на тот же ресепшн. Шпыняли друг-другу как щенят, Нашему возмущению не было предела! А теперь о самой сауне, заявленное во всех рекламах «караоке» это всего лишь утка,так как все посетители пишут в своих отзывах,что им было отказано по тем или иным причинам, нам сказали что оно «временно» не работает.. До дня рождения звонили и спрашивали можно ли будет включить свою музыку и что для этого нужно будет сделать,сказали всего лишь принести флешку,а у них есть колонки. На деле там есть лишь телевизор,а флешку подключают бабушки на ресепшне. Само самой разумеется что они с этой задачей не справляются и каждые 10 минут музыка пропадает и приходится ходить к ним и исправлять ситуацию. Бассейн хороший и просторный, теплая вода,и не скользкий пол. Но это не помогло спасти день рождения, который был полностью испорчен… Обидно что у нас в городе еще есть такие заведения,где гостям плюют в лицо прямом смысле этого слова....
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв, для нас обратная связь очень важна. Помогает выявить проблемные места в нашей работе и стать лучше.
Действительно, в № 4 были некоторые технические неполадки, которые мы в ближайшее время постараемся устранить.
В качестве извинения хотели бы добавить Вам при следующем посещении СССВ 30 минут бесплатно.
Будем рады видеть Вас снова в сети саун «Сибирский вариант».
Спасибо, что отметили столько плюсов посещения СССВ.
Всегда рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных Гостей!
Во всех саунах сети «Сибирский вариант» действуют определенные стандарты обслуживания Гостей и сервиса, которые позволяет нам предоставлять услугу на высоком уровне.
Ждем вас снова в «Сибирском варианте»!
Благодарим, что нашли время оставить отзыв о работе нашей сауны.
Наша сеть на рынке вот уже 20 лет. За последние 2 года в сети саун «Сибирский вариант» произошли глобальные изменения, в том числе и в стандартах работы с Гостями.
Будем рады видеть вас снова в числе наших Гостей!
Приятно читать, что вы отметили столько плюсов от посещения «Сибирского варианта».
Наша сеть придерживается строгих стандартов обслуживания Гостей.
Будем рады видеть вас снова в сети саун «Сибирский вариант»!